TÉRMINOS DEL SERVICIO — NUVYKO

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

1. Identificación del vendedor

Los siguientes datos deberán completarse antes de publicar esta política:

• Nombre o razón social: [PENDIENTE DE COMPLETAR].

• NIT o identificación aplicable: [PENDIENTE DE COMPLETAR].

• Dirección de notificaciones: [PENDIENTE DE COMPLETAR].

• Correo de atención: servicenuvyko@gmail.com.

2. Objeto

Nuvyko ofrece productos a través de su tienda virtual. Estos términos regulan las compras realizadas en el sitio, sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

3. Información de los productos

Cada producto se presentará con la descripción, características, imágenes, precio y demás información disponible para que el consumidor pueda tomar una decisión informada.

Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa cuando así corresponda; sin embargo, no se utilizarán para justificar diferencias que contradigan las características ofrecidas o la información contractual.

La disponibilidad, las variantes y las condiciones particulares se indicarán en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

4. Precios y costos

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda. Antes de confirmar el pedido, se informará el valor total que deba pagar el consumidor, incluidos los impuestos, costos de envío y otros cargos aplicables.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones y al período de vigencia informados en cada oferta.

5. Medios de pago

Nuvyko podrá ofrecer los siguientes métodos, según estén habilitados para el pedido:

• Pago en línea mediante los medios disponibles en el proceso de compra.

• Pago contra entrega, cuando esté disponible para el producto, la dirección y la transportadora correspondientes.

Las condiciones particulares del pago se mostrarán antes de finalizar el pedido. Nuvyko no solicitará al cliente que comparta contraseñas bancarias ni códigos de seguridad.

6. Confirmación y gestión de pedidos

Al realizar una compra, el cliente deberá suministrar información veraz y verificar la descripción de los productos, las cantidades, la dirección, el método de pago y el valor total.

La confirmación del pedido estará sujeta al proceso de validación y gestión correspondiente. Si surge una novedad que impida cumplir lo ofrecido, Nuvyko informará al consumidor y adoptará las medidas que correspondan conforme a la ley.

7. Envíos

Los pedidos se gestionan mediante Dropi y las transportadoras disponibles. Los tiempos de entrega aplicables, la cobertura y los gastos de envío se informarán antes de finalizar la compra.

Nuvyko atenderá las novedades relacionadas con la entrega y respetará las obligaciones legales que le correspondan como vendedor.

8. Retracto, devoluciones y garantía

Las solicitudes se atenderán conforme a la Política de cambios, devoluciones, retracto y garantías de Nuvyko y a la legislación colombiana.

Ninguna condición de estos términos pretende excluir o limitar derechos legales del consumidor.

9. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos y demás elementos propios de Nuvyko están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. Su utilización no autorizada podrá dar lugar a las acciones correspondientes.

Los contenidos de terceros seguirán sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.

10. Uso adecuado de la tienda

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, no suministrar información fraudulenta y no intentar afectar la seguridad o funcionamiento de la plataforma.

Estas condiciones no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan a Nuvyko o a otros participantes de la operación.

11. Atención al consumidor

Las preguntas, peticiones, quejas y reclamaciones podrán enviarse a servicenuvyko@gmail.com.

El cliente deberá indicar su número de pedido, cuando exista, y describir la solicitud. Nuvyko atenderá las comunicaciones conforme a los plazos legales aplicables.

12. Legislación aplicable

Las compras se regirán por la legislación colombiana, especialmente por el Estatuto del Consumidor y las normas aplicables al comercio electrónico y a la protección de datos personales.