POLÍTICA DE ENVÍOS — NUVYKO

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Cobertura de envíos

Nuvyko realiza envíos dentro de Colombia a través de Dropi y las empresas transportadoras disponibles para cada pedido. La cobertura dependerá de la disponibilidad del servicio en la dirección indicada por el comprador.

Antes de completar una compra, el cliente deberá verificar que los datos de entrega estén completos y sean correctos.

Preparación y entrega de pedidos

Los pedidos se gestionarán a través de nuestro sistema de proveedores y logística. Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, el destino, la transportadora y las condiciones operativas.

El plazo de entrega aplicable se informará al comprador antes de finalizar la compra. Nuvyko no publicará un plazo fijo que no haya sido confirmado para el producto y destino correspondientes.

Si se presenta una demora relevante o una novedad que afecte la entrega, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención.

Costos de envío

Los gastos de envío se informarán durante el proceso de compra cuando sean aplicables. El precio total que deba pagar el consumidor, incluidos los cargos correspondientes, deberá ser claro antes de confirmar el pedido.

Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones expresamente informadas en la oferta.

Seguimiento del pedido

Cuando la información de seguimiento esté disponible, se facilitará al cliente mediante los canales de comunicación habilitados.

Pago contra entrega

Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá pagar el valor informado al recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones de la transportadora.

El cliente deberá proporcionar información de contacto y entrega correcta, y procurar que haya una persona autorizada para recibir el producto y realizar el pago correspondiente.

Novedades en la entrega

Si el pedido no llega dentro del plazo informado, llega incompleto o presenta alguna novedad, el cliente podrá escribir a servicenuvyko@gmail.com indicando su número de pedido y describiendo la situación.

Nuvyko revisará el caso con el proveedor o la transportadora y comunicará las medidas correspondientes, respetando los derechos legales del consumidor.