POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — NUVYKO

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales deberá identificarse así:

• Nombre o razón social: [PENDIENTE DE COMPLETAR].

• NIT o identificación aplicable: [PENDIENTE DE COMPLETAR].

• Domicilio y dirección de notificaciones: [PENDIENTE DE COMPLETAR].

• Correo de contacto: servicenuvyko@gmail.com.

Nuvyko tratará los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones aplicables en Colombia.

Datos que podemos recopilar

Según la interacción del usuario con la tienda, podremos recopilar los datos necesarios para gestionar la compra, como:

• Nombre y apellidos.

• Teléfono y correo electrónico.

• Dirección y ciudad de entrega.

• Información del pedido y del pago.

• Comunicaciones relacionadas con consultas, solicitudes o reclamaciones.

• Datos técnicos y de navegación que puedan recopilarse mediante Shopify, cookies y herramientas autorizadas.

No solicitaremos datos personales innecesarios para las finalidades informadas.

Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

1. Procesar y gestionar pedidos.

2. Coordinar los envíos con Dropi y las transportadoras correspondientes.

3. Gestionar pagos, confirmaciones y, cuando corresponda, devoluciones o reembolsos.

4. Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de garantía.

5. Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas.

6. Prevenir fraudes y proteger las operaciones de la tienda.

7. Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida y se hayan cumplido los requisitos aplicables.

Proveedores y terceros

Para operar la tienda, determinados datos podrán compartirse con proveedores tecnológicos, Shopify, Dropi, transportadoras, procesadores de pago y otros encargados o terceros que intervengan legítimamente en la prestación del servicio.

La información se compartirá en la medida necesaria para cumplir las finalidades informadas y de conformidad con las obligaciones de protección de datos aplicables.

Cuando existan transferencias o transmisiones internacionales de datos, se observarán los requisitos legales correspondientes.

Autorización y conservación

Cuando sea legalmente necesaria, Nuvyko solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular y conservará la evidencia correspondiente.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables. Después se suprimirán o anonimizarán cuando corresponda, salvo que exista una obligación legítima de conservación.

Derechos de los titulares

El titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.

• Conocer el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar consultas y reclamos.

• Solicitar la revocación de la autorización o la supresión de datos cuando legalmente proceda.

• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite legal correspondiente.

Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes podrán enviarse a servicenuvyko@gmail.com con el asunto “Protección de datos personales”.

La solicitud deberá identificar al titular y describir claramente la consulta o el reclamo. Nuvyko aplicará los procedimientos y plazos previstos en la legislación vigente.

Cookies y tecnologías similares

La tienda podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades publicitarias.

Las cookies no esenciales se gestionarán conforme a los mecanismos de consentimiento y preferencias aplicables. El usuario también podrá configurar su navegador para restringirlas, teniendo en cuenta que ciertas funciones podrían verse afectadas.

Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará disponible en la tienda, con indicación de su fecha de actualización